Gelen Kutusu Senkronize Olmuyor (IMAP)

Mailler bir cihazda görünüp diğerinde görünmüyorsa veya klasörler eşleşmiyorsa senkronizasyon sorunu vardır. IMAP'te tüm mailler sunucuda tutulur.

1. Webmail'i referans alın: https://mail.gelecekint.com. Mailler burada doğruysa sorun programınızdadır.
2. IMAP olduğunu doğrulayın: Hesap türü POP değil IMAP olmalı. POP mailleri indirip silebilir, senkronize etmez.
3. Sunucu: Gelen mail.gelecekint.com port 143, giden port 587.
4. Klasör abonelikleri: Görünmeyen klasörlere "abone ol" işaretleyin.
5. Yeniden senkronize: Hesabı kaldırıp yeniden ekleyin.

İnternet bağlantınızı kontrol edin; "çevrimdışı çalışma" modunun kapalı olduğundan emin olun. Webmail doğru ama program eşitlenmiyorsa hesabı sıfırdan kurmak en temiz çözümdür. Sürerse program/cihaz bilgisiyle destek@gelecekint.com adresine yazın.

IMAP ve POP Arasındaki Fark

IMAP, iletileri sunucuda tutar ve her cihaz sunucudaki aynı kutuyu gösterir; bir cihazda okunan veya silinen ileti diğerlerinde de öyle görünür. POP ise iletileri tek bir cihaza indirir ve çoğu ayarda sunucudan siler; bu yüzden diğer cihazlar o iletileri hiç göremez. Birden fazla cihaz kullanıyorsanız IMAP tek doğru seçimdir.

Eşitleme Neden Yavaşlar?

• Çok büyük klasörler: On binlerce ileti içeren klasörler programın eşitlemesini yavaşlatır; eski iletileri arşivleyin.
• Zayıf bağlantı: Mobil veri veya zayıf Wi-Fi'da eşitleme yarıda kalabilir.
• Program önbelleği: Outlook'ta bozulan yerel önbellek eşitleme hatalarına yol açabilir; hesabı yeniden eklemek önbelleği temizler.
• Klasör aboneliği: Abone olunmayan klasörler programda görünmez.

Hesabı Temiz Kurulumla Yenileme

1. Webmail'de tüm iletilerinizin göründüğünü doğrulayın.
2. Programdan hesabı kaldırın (IMAP'te iletiler sunucuda kaldığı için kaybolmaz).
3. Hesabı IMAP olarak yeniden ekleyin ve ilk eşitlemenin bitmesini bekleyin.

POP hesabında yerel iletileriniz varsa kaldırmadan önce mutlaka yedekleyin.

Sık Sorulan Sorular

Telefonda okuduğum iletiler bilgisayarda okunmamış görünüyor.

Bilgisayardaki hesap POP olarak kurulmuş olabilir veya eşitleme durmuştur; hesap türünü kontrol edin.

Gönderilmiş iletilerim telefonda yok.

Programın gönderilen iletileri sunucudaki Gönderilmiş klasörüne kaydettiğinden emin olun.

Kurumsal e-posta hizmetimiz için kurumsal e-posta sayfamıza göz atabilirsiniz.