E-postalarım Kayboldu / Görünmüyor

Daha önce gördüğünüz mailler görünmüyorsa paniklemeyin; çoğu zaman silinmemiş, farklı bir yerde veya bir ayar nedeniyle gizlidir.

1. Webmail'den kontrol edin: https://mail.gelecekint.com. IMAP'te tüm mailler burada bulunur.
2. Diğer klasörler: Arşiv, Spam, Çöp veya bir filtre nedeniyle başka klasöre taşınmış olabilir.
3. Filtreler: Ayarlar > Filtreler'de otomatik taşıyan/silen kural var mı bakın.
4. Arama: Gönderen adını veya konudaki kelimeyi aratın.
5. Görünümü sıfırlayın: "Okunmamışları göster" filtresini "tümü" yapın.

POP kullanıyorsanız mailler başka cihaza inip sunucudan silinmiş olabilir; çok cihazlı kullanımda IMAP önerilir. Önemli mailler gerçekten kayıpsa hangi tarih aralığı ve gönderen bilgisiyle destek@gelecekint.com adresine yazın; yedeklerden kurtarma seçeneklerini araştıralım.

Kaybolan İletiyi Bulmak İçin Arama İpuçları

• Webmail'de aramayı tüm klasörlerde yapın; varsayılan arama yalnızca açık klasörde çalışabilir.
• Gönderenin adresinin bir kısmını veya alan adını yazın (örneğin "@firma.com").
• İletiyi aldığınız tarihi hatırlıyorsanız tarih filtresi kullanın.
• Ek dosya içeren iletileri "ekli iletiler" filtresiyle daraltın.

İletilerin Kaybolmasına Yol Açan Yaygın Nedenler

• Otomatik filtre kuralları: Geçmişte oluşturulan bir kural, belirli iletileri başka klasöre taşıyor olabilir.
• POP ile kurulmuş bir cihaz: Eski bir bilgisayar iletileri indirip sunucudan siliyor olabilir.
• Yanlışlıkla silme veya arşivleme: Telefonda kaydırma hareketi iletiyi arşive ya da çöpe gönderebilir.
• Kota dolumu: Kutu doluyken gelen iletiler size hiç ulaşmaz; göndericiye geri döner.

Tekrarını Önlemek İçin

Tüm cihazlarınızı IMAP ile kurun, önemli iletileri klasörlere düzenli taşıyın ve kotanızı takip edin. Kritik yazışmalarınız için düzenli arşiv almak, beklenmedik bir durumda veri kaybını önler.

Sık Sorulan Sorular

Silinen iletileri geri getirebilir misiniz?

Çöp klasöründen silinmediyse kendiniz geri taşıyabilirsiniz. Kalıcı silinen iletiler için yedeklerden kurtarma olanakları incelenir; ne kadar erken bildirirseniz şans o kadar yüksektir.

Tüm klasörler birden boş görünüyor.

Önce webmail'e girin. Webmail'de iletiler duruyorsa sorun programdadır; hesabı yeniden ekleyin.

Veri güvenliği için yedekleme ve felaket kurtarma hizmetimizi inceleyebilirsiniz.