E-posta Gönderemiyorum / Alamıyorum

E-posta gönderme/alma sorunlarında sırayla kontrol edin:

• Ayarlar doğru mu? Gelen: mail.gelecekint.com:143 (şifreleme yok), Giden: mail.gelecekint.com:587 (şifreleme yok).
• Giden sunucu kimlik doğrulaması açık ve kullanıcı adı/parola dolu mu?
• Parola doğru mu? Webmail'den giriş yaparak test edin.
• Kutu dolu mu? Webmail'den eski/büyük e-postaları temizleyin.
• İnternet bağlantınızı kontrol edin.

Sorun devam ederse bu sayfadan destek talebi oluşturmak yerine destek@gelecekint.com adresine yazın; talebiniz otomatik kaydolur..

Sorunu Doğru Yerde Arayın

Önce sorunun tek cihazda mı yoksa her yerde mi olduğunu anlayın. https://mail.gelecekint.com adresinden webmail'e girin ve kendinize bir deneme iletisi gönderin. Webmail'de gönderme ve alma çalışıyorsa sorun hesabınızda değil, kullandığınız programın ayarlarındadır. Webmail'de de sorun varsa parola, kota veya hesap durumu kontrol edilmelidir.

Hata Mesajlarına Göre Çözüm

• "Relay denied" / "Relaying not allowed": Giden sunucuda kimlik doğrulama kapalıdır. SMTP ayarlarında "sunucum kimlik doğrulaması gerektiriyor" seçeneğini açın.
• "Mailbox full" / "Quota exceeded": Kutu doludur; eski ve büyük ekli iletileri silip Çöp klasörünü boşaltın.
• "Authentication failed": Kullanıcı adı tam e-posta adresi olmalı; parolayı webmail'de doğrulayın.
• "Connection timed out": Sunucu adı ya da port yanlıştır veya bulunduğunuz ağ 587 portunu engelliyordur.
• "User unknown": Alıcı adresinde yazım hatası vardır; adresi kontrol edin.

Geri Dönen İletileri Okuyun

Gönderdiğiniz ileti geri döndüyse (bounce), dönen iletinin içinde hatanın nedeni yazar. Bu metni silmeden saklayın; destek talebinizde paylaşmanız çözümü hızlandırır.

Sık Sorulan Sorular

Yalnızca belirli bir kişiye gönderemiyorum, neden?

Karşı tarafın sunucusu iletinizi reddediyor olabilir. Dönen iletideki hata kodunu inceleyin veya karşı tarafa ulaşmayan iletiler rehberimize bakın.

İletiler geliyor ama bildirimi geç düşüyor.

Telefonun eşitleme sıklığını ve pil tasarrufu ayarlarını kontrol edin.

Kurumsal e-posta hizmetimiz hakkında bilgi için kurumsal e-posta sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.