Bir mail gönderdiniz ama alıcı "ulaşmadı" diyor. Bu durumun birkaç farklı sebebi olabilir; mailin gerçekten gidip gitmediğini ve nerede takıldığını adım adım tespit edelim.

1. Gönderilmiş klasörünü kontrol edin: https://mail.gelecekint.com adresine girip Gönderilmiş klasörüne bakın. Mail burada varsa sizin sunucunuzdan çıkmış demektir; sorun aktarımda veya alıcı tarafındadır. Yoksa mail hiç gönderilmemiştir; sorun sizin gönderim ayarınızdadır.

2. Hata/iade maili geldi mi? Mail teslim edilemediyse genellikle size İngilizce bir iade (bounce) maili döner: "Delivery failed", "Mailbox not found", "quota exceeded" gibi. Bu mailin içeriği sorunu net söyler:

• "User unknown / not found": Alıcı adresi yanlış yazılmış olabilir.
• "Mailbox full / quota": Alıcının kutusu dolu.
• "Spam / blocked": Mail alıcı sunucusunca engellenmiş.

3. Alıcı adresini doğrulayın: En sık sebep basit bir yazım hatasıdır. Adresteki nokta, alan adı ve harfleri tek tek kontrol edin.

4. Alıcının spam klasörünü sordurun: Mail iletildiği halde "gelmedi" deniyorsa büyük olasılıkla alıcının Spam/Önemsiz klasörüne düşmüştür. Alıcıdan orayı kontrol etmesini ve mailinizi "spam değil" işaretlemesini rica edin.

5. Gönderim ayarınızı kontrol edin: Mail hiç gönderilemiyorsa SMTP ayarını doğrulayın: mail.gelecekint.com, port 587, şifreleme yok, kimlik doğrulama açık, kullanıcı adı tam e-posta adresiniz. Kimlik doğrulaması kapalıysa mailler gönderilemez.

6. Sürekli aynı alıcıya ulaşamıyorsanız: Yalnızca belirli bir firmaya mailiniz gitmiyorsa, o firmanın sunucusu sizin adresinizi ya da alan adınızı engelliyor olabilir. Bu durumda alan adınızın kara listede olup olmadığını ve SPF/DKIM/DMARC kayıtlarınızın doğruluğunu kontrol etmek gerekir; bu iyileştirmeleri biz yapabiliriz.

Bize yazarken: Sorun sürüyorsa şu bilgilerle destek@gelecekint.com adresine yazın: gönderdiğiniz tarih-saat, alıcı adresi, aldıysanız iade mailinin tam metni ve mailin Gönderilmiş klasöründe olup olmadığı. Sunucu teslim kayıtlarını inceleyerek mailin sisteme girip girmediğini ve nereye teslim edildiğini gösterelim.