İnternetiniz kesildiğinde sorun çoğu zaman birkaç basit kontrolle çözülür. Adımları sırayla uygulayın.

1. Temel kontroller:

1. Modem ışıklarına bakın; İnternet/WAN ışığı kırmızıysa veya yanmıyorsa hat sorunu olabilir.
2. Kabloların (özellikle WAN/DSL) sağlam takılı olduğundan emin olun.
3. Sorun tek cihazda mı tüm cihazlarda mı kontrol edin.

2. Yeniden başlatma: Modemi kapatıp fişini çekin, 30 saniye bekleyin, açın ve 2-3 dakika bekleyin. Cihazınızı da yeniden başlatın.

3. Bağlantı türünü sınayın: Wi-Fi yerine kablo (Ethernet) deneyin. Telefonun mobil verisiyle deneyerek sorunun hat mı cihaz mı olduğunu anlayın.

4. Cihaz kontrolleri: Uçak modu kapalı, Wi-Fi açık olsun; doğru ağa doğru şifreyle bağlanın; farklı bir site deneyin.

Bölgesel arıza/bakım varsa kısa süre beklemek gerekir. Tüm adımlara rağmen bağlantı gelmiyorsa modem ışıklarının durumunu not ederek destek@gelecekint.com adresine yazın veya bizi arayın.