Destek Paneli, bize açtığınız tüm destek taleplerini tek yerden görebileceğiniz, yanıt yazabileceğiniz ve dosya ekleyebileceğiniz alandır. Şifre gerekmez — giriş telefonunuza gelen SMS kodu ile yapılır.

Panel adresi: destek.gelecekint.com/taleplerim

1. Adım — Giriş sayfasını açın

Tarayıcınızdan destek.gelecekint.com/taleplerim adresine gidin. Karşınıza cep telefonu numarası isteyen bir ekran gelir.

2. Adım — Telefon numaranızı yazın

Bize kayıtlı cep telefonu numaranızı yazıp “SMS Kod Gönder” düğmesine basın. Yalnızca sistemde doğrulanmış numaralar giriş yapabilir; numaranız kayıtlı değilse kod gelmez, bu durumda bize yazın.

3. Adım — SMS ile gelen kodu girin

Telefonunuza 6 haneli bir kod gelir. Kodun geçerlilik süresi kısadır (yaklaşık 1 dakika); gelmezse tekrar kod isteyebilirsiniz.

4. Adım — Taleplerinizi görün

Giriş yaptığınızda Taleplerim sayfası açılır. Burada size ait tüm talepler listelenir: konu başlığı, referans numarası (GD-…), açılış tarihi, son güncelleme ve durum etiketi (Açık, İşlemde, Yanıtlandı, Kapalı).

Bir talebin içinde neler yapabilirsiniz?

• Yazışmanın tamamını okuyabilirsiniz — sizin mesajlarınız ve ekibimizin yanıtları sırayla görünür.
• Yanıt yazabilirsiniz — “Yanıt / Ekleme” kutusuna yazıp Gönder deyin; ekibimize anında bildirim gider.
• Dosya ekleyebilirsiniz — görsel, PDF, Word/Excel/PowerPoint, txt, csv, zip/rar. En çok 8 dosya, dosya başına 25 MB. Ekran görüntüsü göndermek sorunun çözümünü hızlandırır.
• SMS bilgilendirmesini açıp kapatabilirsiniz — talebinize yanıt geldiğinde SMS almak istemiyorsanız kapatabilir, sonra tekrar açabilirsiniz.
• Hizmeti değerlendirebilirsiniz — talep sonuçlandığında 5 yıldız üzerinden puan ve yorum bırakabilirsiniz.

Belgelerim

Size özel hazırlanmış kılavuz ve belgeler varsa Belgelerim bölümünde görünür; buradan açabilir veya indirebilirsiniz.

Yeni talep nasıl açılır?

Panelden yeni talep açılmaz. Yeni bir talep için destek@gelecekint.com adresine e-posta gönderin ya da WhatsApp’tan yazın; talep otomatik olarak açılır ve panelinizde görünür.

Sık sorulanlar

Kod gelmiyor? Numaranız kayıtlı olmayabilir ya da SMS gecikmiş olabilir. Birkaç dakika bekleyip tekrar deneyin; yine gelmezse bize yazın.

Şifremi unuttum? Panelde şifre yoktur; giriş her seferinde telefonunuza gelen kodla yapılır.

Başkası benim taleplerimi görebilir mi? Hayır. Giriş için telefonunuza gelen kod gerekir ve yalnızca kendi talepleriniz listelenir. Talep bağlantıları size özeldir, paylaşmayın.

Bu bir yönetici paneli mi? Hayır. Burada yalnızca kendi destek taleplerinizi görür ve yanıtlarsınız.